Moet je eens voorstellen : er nemen 32 landen deel aan het WK en verwacht worden maar liefst 350.000 bezoekers. En een groot deel van deze bezoekers heeft vragen....heel veel vragen over alles rond het WK zoals hotels, restaurants en hoe naar het WK te reizen. Dit soort vragen komt veelal terecht bij het South African Tourism via kanalen als email, telefoon, twitter en Facebook. Gelukkig stond salesforce.com in de spits en heeft South African Tourism gekozen voor de Service Cloud 2 oplossing van salesforce.com! En scoorde in slechts een paar weken tijd de inrichting van een volledige salesforce callcenter omgeving! Dus mocht u in Zuid-Afrika zijn en aankloppen bij het South African Tourism voor een goed hotel? Weet dan dat uw vraag snel beantwoord kan worden dankzij het scorend vermogen van salesforce.com Service Cloud 2!

Zie ook : http://www.salesforce.com/crm/customer-service-support/service-cloud-sat-story.jsp?d=01Z30000000Xucg