CRMWaypoint realiseert innovatieve integratie tussen Salesforce Sales cloud en Google Glass

Tijdens de Salesforce1 tour in Amsterdam op 27 mei a.s. toont CRMWaypoint op haar stand een live integratie tussen Salesforce Sales cloud en Google Glass. Alle Sales, Service en Marketing processen  vanuit alle salesforce functionaliteiten kunnen worden geïntegreerd. Om de flexibiliteit van het salesforce platform én de Google integratie mogelijkheden in korte tijd aan te tonen tijdens het salesforce1 event, is gekozen om het leadmanagement proces te ondersteunen met het volgende scenario :

  • Een nieuwe lead wordt vastgelegd of een bestaande lead wordt bijgewerkt. Dit kan handmatig of via een website welke gekoppeld is aan salesforce Sales cloud.
  • Op Google Glass verschijnt een melding “1 new lead”, eventueel met de foto van de lead als deze bekend is (bijv. vanuit koppeling met Facebook)
  • Bij het ‘aantikken’  van de Google Glass verschijnt meer informatie over deze lead.
  • Hierna zijn bij het wederom aantikken van de Glass diverse opties mogelijk :
    1. Website van de lead kan geopend worden mits deze is ingevuld bij vastleggen lead;
    2. Indien een omschrijving is ingevuld met extra lead informatie wordt deze uitgesproken via Glass;
    3. Als het adres is ingevuld kan de actie “Navigate to” gestart worden. Routebeschrijving naar het adres wordt opgestart gebruik makend van de GPS service van uw mobiele telefoon;
    4. Als het telefoonnummer is ingevuld kan er gebeld worden naar dit nummer via de aangesloten mobiele telefoon;
    5. Bij aanraken van “Read more” worden extra aanwezige velden van de lead getoond

Dit proces is slechts een eenvoudig voorbeeld van wat er technisch mogelijk is en hoe een business proces kan worden ondersteund, gebruik makend van de laatste innovatieve technologieen. 

CRMWaypoint is trots dat niet alleen in korte tijd de flexibele integratie mogelijkheden van salesforce en Google zijn aangetoond, maar ook trots dat CRMWaypoint zich duidelijk kan profileren als dé expert op het gebied van salesforce integraties en hiermee voorop blijft lopen als het innovatieve Cloud consulting bedrijf van Nederland. Deze integratie is gerealiseerd in samenwerking met Infostrada Interactive. 

gepubliceerd op: 23 . 05 . 2014
Volg ons