Koppeling van bestaande systemen aan salesforce.com

Integratie

Een CRM-systeem wordt door onze klanten zelden standalone gebruikt. Vaak wordt een CRM-systeem gekoppeld aan bestaande informatiesystemen binnen de organisatie, die financiële gegevens, contactgegevens, order- en productgegevens en overige data uit ERP-systemen bevatten. De compatibiliteit van het CRM-systeem met bestaande systemen moet dan ook het uitgangspunt zijn in uw keuze voor een pakket. 

Op basis van het cloud-platform Force.com integreert CRMWaypoint al jarenlang de Sales-, Service-, en Marketing cloud oplossingen van salesforce.com met bijvoorbeeld SAP, Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, Twinfield, Exact, Coda, Movex, Navision en vele andere maatwerk legacy-systemen.

Een goed gedocumenteerde en 'open' API is cruciaal. Salesforce.com heeft zich vanaf de start in 1999 reeds gerealiseerd dat de meeste CRM oplossingen niet standalone worden gebruikt, maar juist gekoppeld aan externe systemen. De salesforce.com API's (o.a. SOAP API, REST API, Chatter REST API) zijn is dan ook hiervoor geschikt gemaakt vanaf het begin. 

Middleware-oplossingen zoals Tibco, Pervasive, Webmethods en Bizztalk kennen voor ons inmiddels geen geheimen meer. 

Naast integratie is de migratie of import van data een ander belangrijk onderdeel van een CRM-implementatie. Hierbij is goede kennis van de aanwezige data, processen en diensten essentieel voor een soepele overgang naar de cloud. Alle data wordt door ons met een beveiligde verbinding overgezet, zodat er geen gegevens verloren gaan. Hierbij gebruiken wij de bewezen datamigratie-oplossingen van salesforce.com.

Volg ons